Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@bonplan.ma ou par téléphone au 0644522326. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : HAYRMILA RUE 22 NUMERO 154, 20470 Casablanca, Maroc.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter soit par mail à contact@bonplan.ma ou par téléphone au 0644522326.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Un montant fixe de 30 Dhs sera requis pour couvrir les frais de traitement et d'expédition du retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et emballages.

Remboursements et avoirs

Lorsque nous recevons et inspectons votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de retour. Il est important de noter que nous n'offrons pas de remboursements en espèces ou sur le mode de paiement initial.

Au lieu de cela, nous fournissons un avoir sur votre compte client. Cet avoir est valable pour une durée de 30 jours à compter de sa date d'émission et peut être utilisé pour effectuer un autre achat sur notre site. Nous croyons que cela vous offre la flexibilité de choisir un autre article qui répondra mieux à vos besoins ou préférences.